Tietosuojakäytäntö

Verkkokaupan omistaja

Verkkokaupan balticboatnet.eu (jäljempänä Verkkokauppa) omistaja on Marintech Group OÜ (rekisterinumero 12419833), osoite Kivimurru 34, Tallinna.
Marintech Group OÜ on henkilötietojen rekisterinpitäjä. Maksujen toteuttamista varten tarvittavat henkilötiedot luovutetaan valtuutetulle käsittelijälle Montonio Finance OÜ:lle.

Käsiteltävät henkilötiedot

Nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite
Toimitusosoite
Pankkitilin numero
Tuotteiden ja palveluiden hinta sekä maksuihin liittyvät tiedot (ostohistoria)
Asiakastukeen liittyvät tiedot

Käsittelyn tarkoitus

Henkilötietoja käytetään:

• tilausten käsittelyyn ja tuotteiden toimittamiseen
• ostohistorian perusteella ostoyhteenvetojen laatimiseen ja asiakasmieltymysten analysointiin
• pankkitilin numeron käyttämiseen hyvitysten suorittamiseksi
• asiakastukipyyntöjen käsittelyyn
• IP-osoitteen ja verkko-osoitteiden käsittelyyn verkkokaupan toiminnan ja tilastojen laatimisen varmistamiseksi

Käsittelyn oikeusperuste

Henkilötietoja käsitellään:

• asiakkaan kanssa tehdyn sopimuksen täyttämiseksi
• lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi (esim. kirjanpito ja kuluttajariitojen käsittely)

Tietojen luovuttaminen

Henkilötietoja voidaan luovuttaa:

• verkkokaupan asiakastuelle
• kuljetuspalvelun tarjoajalle (nimi, puhelin, sähköposti, osoite)
• kirjanpitopalvelun tarjoajalle
• tietotekniikkapalvelujen tarjoajille

Asiakkaan antamalla suostumuksella Marintech Group OÜ voi käyttää asiakkaan tietoja omien ja yhteistyökumppaneiden tarjousten välittämiseen kolmansien osapuolten kautta.
Uutiskirjeiden tilauksesta voi kieltäytyä ottamalla yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen shop[at]balticboatnet.eu.

Tietoturva ja pääsy tietoihin

Henkilötietoja säilytetään Zone Media OÜ:n palvelimilla Euroopan unionin alueella tai Euroopan talousalueella. Tietoja voidaan siirtää myös maihin, joissa on riittävä tietosuojan taso, sekä Yhdysvalloissa toimiville yrityksille, jotka ovat liittyneet Privacy Shield -järjestelmään.

Pääsy tietoihin on vain niillä verkkokaupan työntekijöillä, jotka tarvitsevat tietoja teknisten asioiden hoitamiseen ja asiakastukeen.
Valtuutettujen käsittelijöiden kanssa tehdään sopimukset, ja heihin sovelletaan asianmukaisia tietoturvavaatimuksia.

Tietojen tarkastaminen ja oikaisu

• Käyttäjäprofiilissa tietoja voi tarkastella ja muuttaa.
• Ilman käyttäjätiliä tiedot ovat nähtävissä asiakastuen kautta.

Suostumuksen peruuttaminen

Jos tietojen käsittely perustuu suostumukseen, suostumuksen voi peruuttaa ottamalla yhteyttä asiakastukeen sähköpostitse.

Säilytysajat

• Tilin sulkemisen yhteydessä tiedot poistetaan, lukuun ottamatta kirjanpitoon ja kuluttajariitoihin liittyviä tietoja
• Ilman tiliä tehtyjen ostojen ostohistoriaa säilytetään 3 vuotta
• Maksuihin liittyviä tietoja säilytetään vaatimuksen täyttämiseen tai vanhentumiseen asti
• Kirjanpitoaineistoja säilytetään 7 vuotta

Tietojen poistaminen

Henkilötietojen poistamista koskeva pyyntö tulee esittää asiakastuelle. Pyyntöön vastataan viimeistään 1 kuukauden kuluessa, ja samalla ilmoitetaan poistamisen aikataulu.

Tietojen siirrettävyys

Tietojen siirtoa koskevaan pyyntöön (sähköpostitse) vastataan viimeistään 1 kuukauden kuluessa. Henkilöllisyys varmistetaan ja asiakkaalle ilmoitetaan, mitkä tiedot ovat siirrettävissä.

Suoramarkkinointi ja profilointi

Suoramarkkinointiin (sähköposti, puhelin) henkilötietoja käytetään vain suostumuksen perusteella. Markkinoinnista voi kieltäytyä sähköpostiviestin alalaidassa olevan linkin kautta tai ottamalla yhteyttä asiakastukeen.
Asiakkaalla on oikeus milloin tahansa vastustaa tietojensa käsittelyä markkinointitarkoituksiin, mukaan lukien profilointi.

Riitojen ratkaiseminen

Henkilötietojen käsittelyä koskevat riidat ratkaistaan ensisijaisesti asiakastuen kautta: shop[at]balticboatnet.eu
Valvontaviranomainen: Viron tietosuojavaltuutettu (Eesti Andmekaitse Inspektsioon), info[at]aki.ee